Online bestellen, betalen, verzenden en voorwaarden

Contactgegevens Klantenservice PLE webshop:

PLE, Meerheide 256, 5521 DW Eersel, Nederland

Heeft u hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 12:00 uur

Telefoon: +31(0)497-535655

E-mail: info@ple-led.com

Verzendkosten en verzendmethode:

Voor Nederland:

• Verzendkosten: € 15,- per bestelling.

Voor Europa:

• Verzendkosten: Altijd € 100,- per bestelling, ongeacht het bestelbedrag.

Buiten Europa:

• Bestellingen: Kunnen niet direct in de webshop geplaatst worden. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Levertijd en transport

Orders worden de volgende werkdag in behandeling genomen en verwerkt. De levertijd is ongeveer 1 week na plaatsing van de webshoporder. Verzending vindt plaats met transportbedrijf DPD, UPS of een vergelijkbare vervoerder. Op de dag van verzending ontvangt u een bevestigingsmail. Vervolgens ontvangt u van de vervoerder een e-mail met een track & trace code.

Betaalmethoden

In onze webshop kunt u eenvoudig betalen met iDeal, PayPal, Creditcard (Visa/MasterCard) en Maestro.

Veilig betalen – SSL

Het betalingsverkeer van onze shop verloopt via MultiSafepay en wordt afgehandeld in een beveiligde SSL-omgeving. Bevindt u zich op een beveiligde site, dan begint de URL met https://. De site is beveiligd volgens SSL-technologie. SSL staat voor Secure Sockets Layer en wordt gebruikt voor het aangaan van beveiligde elektronische transacties via het internet. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een public key encryption technologie, waardoor de overdracht van data versleuteld plaatsvindt.

Retourzendingen & vervanging defecte/beschadigde orders

Neem voor het retourneren altijd eerst contact met ons op via info@ple-led.com. Graag bijsluiten bij de retourzending: ingevuld, retourformulier, een kopie van de orderbevestiging, print van mail-communicatie. Eventuele foto’s kun je mailen naar info@ple-led.com. Je kunt de retourzending richten aan:

PLE, t.a.v. retouren webshop, Meerheide 256, 5521 DW Eersel, Nederland

Het retourformulier kunt u hier downloaden

Wet kopen op afstand:

U heeft als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een ‘afkoelingsperiode’ van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode kunt u een product terugsturen zonder opgaaf van redenen. U dient de vrachtkosten voor het terugsturen zelf te betalen. U bent verantwoordelijk voor de retourzending, wij adviseren dit in overleg met PLE te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij de artikelen weer in ons bezit hebben.

Voorwaarden voor retourneren:

• • Het product dient indien mogelijk compleet, in goede staat, onbeschadigd en degelijk verpakt te worden teruggestuurd, inclusief de aankoopnota en het ingevulde retourformulier.
• • Het product dient teruggestuurd te worden in de staat waarin u het ontvangen heeft.

Retourneren van defecte/beschadigde artikelen:

• • Inspecteer uw pakket bij aflevering en meld eventuele beschadigingen zo snel mogelijk (binnen 7 dagen na ontvangst).
• • Is het product defect of tijdens het vervoer beschadigd, neem dan contact op met de klantenservice voor retour/vervanging.
• • Beschadigde goederen mogen niet worden weggegooid totdat wij zijn geïnformeerd. Bij aanzienlijke schade behouden wij ons het recht voor om een claim in te dienen bij de vervoerder die de beschadigde goederen voor inspectie kan ophalen.
• • Wij zullen het volledige aankoopbedrag terugbetalen of de beschadigde artikelen kosteloos vervangen, mits gemeld binnen de gestelde termijn van 7 dagen.
  • • Defecte producten worden gratis vervangen. Wij behouden ons echter het recht voor om het defecte product eerst te inspecteren. Defecten door oneigenlijk gebruik vallen niet onder de garantie en worden niet vergoed.

Privacy en cookiebeleid:

Lees hier onze complete privacyverklaring en cookieverklaring.

Algemene voorwaarden:

Voor meer informatie over onze voorwaarden, aansprakelijkheid, garanties, geschillenregeling en toepasselijk recht, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Leveringsvoorwaarden:

In geval van voorraadtekorten of leververtragingen houden wij u op de hoogte via e-mail. Specifieke bezorgopties, zoals avondlevering of levering op afhaalpunten, kunnen op verzoek beschikbaar zijn.

Kosten en belastingen:

Voor internationale klanten buiten Europa kunnen extra kosten zoals invoerrechten en BTW van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Garantiebeleid:

Wij bieden een garantieperiode van [specificeren] jaar op al onze producten. Details over de garantiedekking en uitsluitingen vindt u in onze garantievoorwaarden.

Gebruik van persoonsgegevens:

Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen, raadpleeg ons privacy beleid in overeenstemming met de AVG (GDPR).

Terugbetalingsbeleid:

Terugbetalingen worden verwerkt zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd. Eventuele administratiekosten bij retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Productbeschikbaarheid:

Bij voorraadtekorten of vertragingen houden wij u op de hoogte via e-mail. Wij zorgen ervoor dat u op de hoogte bent van de status van uw bestelling.

Speciale instructies:

Voor grote bestellingen of speciale verzoeken kunt u contact met ons opnemen.

Ondersteuning bij problemen:

Bij problemen met een bestelling of tijdens het bestelproces kunt u onze klantenservice raadplegen voor een stappenplan en verdere ondersteuning.